A Rubis Gás foi considerada Empresa Líder em 2017, no setor “Gás em Garrafa”, segundo o estudo de satisfação do cliente final, que é levado a cabo anualmente pelo ECSI Portugal, da Universidade Nova de Lisboa.
Os índices médios mais elevados foram obtidos pelo setor do Gás em Garrafa, nas variáveis “imagem”, “expectativas”, “satisfação” e “lealdade”, apresentando ainda este setor uma percentagem de reclamações absolutamente residual (1,4%, numa média global de 13,2% onde o valor mais elevado registou os 25,9%).
No âmbito da energia, observou-se que o Gás em Garrafa foi o setor que apresentou globalmente o melhor desempenho, sendo a Eletricidade aquele que apresentou os índices mais baixos.
Este ano, o estudo colocou a escrutínio 16 setores e subsetores da atividade económica, entre os quais, Banca, Seguros, Comunicações, Combustíveis, Gás Natural, Gás em Garrafa, Eletricidade, Dual, Transportes e Águas avaliando, entre outras, as maiores empresas da economia nacional.
Numa altura em que muitos consideram que o setor precisa de mudar, especialmente através de uma maior regulação, este nível de satisfação do cliente levanta questões sobre a relevância dos temas em análise.
Para Arnaud Havard, CEO da Rubis Energia, “Este prémio é motivo de enorme orgulho pois reflete o trabalho de toda a equipa e da rede de revenda Rubis Gás, que se dedica diariamente a levar aos clientes as nossas garrafas de gás, nas melhores condições, com um excelente nível de serviço e em total segurança. Vamos agora trabalhar para manter esta posição e voltar a merecer a confiança dos portugueses.”